Multired · Perú
Tejemos una red de aprendizaje con barrios, asociaciones y gobiernos locales del Perú. Acercamos herramientas, acompañamos procesos y formamos facilitadores para que cada comunidad decida cómo usar la tecnología en su vida cotidiana.
Atención de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 · Lima, Perú
No llegamos con una receta cerrada. Llegamos con preguntas, escuchamos a quienes viven el día a día del barrio y diseñamos junto a ellos. Esa es la diferencia entre una capacitación suelta y un proceso que deja huella: la tecnología se vuelve útil cuando dialoga con la vida real.
Los talleres no se quedan en la explicación. Cada sesión incluye una práctica guiada con el propio celular, la computadora de la biblioteca o el equipo compartido del local comunal. Las personas salen con una tarea pequeña y concreta: enviar una foto a un familiar, descargar un documento, agendar una cita o buscar el horario de un servicio. La repetición amable y el error sin vergüenza son parte del método.
Un dispositivo sin acompañamiento se queda guardado en un cajón. Por eso priorizamos la presencia sostenida: visitas semanales, grupos pequeños y una persona de referencia en la comunidad. Esa persona no necesita ser experta en tecnología; necesita paciencia, escucha y ganas de compartir lo aprendido. La red funciona cuando los saberes circulan entre vecinos y no dependen de una sola visita externa.
Pensamos en letra grande, instrucciones breves, contrastes claros y tiempos flexibles. También pensamos en quienes tienen dificultad para leer, para escuchar o para desplazarse. Los materiales se adaptan a distintos niveles y se revisan con las propias personas participantes. Una inclusión digital que deja fuera a los adultos mayores, a las personas con discapacidad o a quienes hablan otra lengua no es inclusión: es una vitrina.
Un proceso de doce semanas para que organizaciones y comunidades construyan su propio camino hacia la inclusión digital, con acompañamiento cercano y materiales pensados para la vida cotidiana.
Puentes Digitales nació de una pregunta sencilla: ¿qué necesita una persona para sentirse capaz de usar la tecnología sin miedo? La respuesta no estaba en un manual, sino en las conversaciones con dirigentes vecinales, bibliotecarias comunales, docentes y grupos de adultos mayores. Descubrimos que la barrera no era solo el acceso a un dispositivo; también pesaban la desconfianza, la falta de práctica, el miedo a equivocarse y la sensación de que “eso no es para mí”.
Por eso el programa combina cuatro elementos: un diagnóstico participativo, talleres por niveles, prácticas guiadas en contextos reales y un plan de continuidad liderado por la propia comunidad. No se trata de llenar un aula, sino de formar un grupo que pueda seguir aprendiendo después de que el equipo de Multired se retire. Cada proceso se adapta al horario, al espacio y a las costumbres del lugar.
El programa está dirigido a organizaciones vecinales, bibliotecas comunales, centros de adulto mayor, instituciones educativas y colectivos que quieran abrir un espacio de aprendizaje digital en su zona. También acompañamos a municipalidades que desean fortalecer sus programas de cercanía con la ciudadanía.
Al cierre, cada grupo recibe una guía de continuidad, una lista de recursos de acceso abierto y una propuesta de sesiones de refuerzo. Lo que sigue después depende de la comunidad: algunos grupos abren un club de aprendizaje semanal; otros se suman a la red de facilitadores de Multired.
Cada frente se adapta al grupo, al espacio y al tiempo disponible. No trabajamos con un currículo rígido: trabajamos con una caja de herramientas que se abre según lo que la comunidad necesita.
Empezamos por lo básico: encender el equipo, conectarse a una red, usar el teclado, guardar un archivo y reconocer las partes de una pantalla. Luego avanzamos hacia la búsqueda de información, la comunicación y la organización de documentos. Cada sesión tiene una práctica pequeña y una pregunta para conversar en casa.
Articulamos con bibliotecas, locales comunales y aliados para que existan equipos disponibles y espacios con conexión. Enseñamos a cuidar los dispositivos, a usarlos en turnos y a resolver problemas frecuentes. Cuando una comunidad necesita orientación para organizar su propio espacio de acceso, acompañamos el diseño y la puesta en marcha.
Trabajamos con grupos pequeños, letra grande y ritmo pausado. Los temas salen de la vida diaria: videollamadas con la familia, uso de mapas, consulta de horarios, fotografías y mensajes de voz. Respetamos los silencios, repetimos las veces necesarias y celebramos cada avance. La paciencia no es un extra: es el centro del taller.
Acompañamos el uso de portales públicos, la consulta de expedientes, la programación de citas y la descarga de documentos. Explicamos cómo reconocer un sitio oficial, cómo cuidar la información personal y qué hacer cuando una página no responde. No intervenimos en operaciones comerciales ni en servicios ajenos a los trámites ciudadanos.
Revisamos materiales, cartillas y formularios para que sean comprensibles: lenguaje sencillo, buen contraste, instrucciones cortas y alternativas para distintas necesidades. También acompañamos la creación de contenidos locales en formatos accesibles, con audio, letra grande o explicaciones gráficas. La accesibilidad no es un añadido final; es una forma de respeto.
Preparamos a personas de la propia zona para que acompañen a sus vecinos. La formación incluye escucha activa, manejo de grupos, diseño de sesiones, uso de materiales accesibles y resolución de dudas frecuentes. Al terminar, cada facilitador recibe una guía de trabajo y forma parte de una red que se reúne periódicamente para compartir lo aprendido.
No llegamos a improvisar. Antes de abrir un taller conversamos con la organización, recorremos el espacio y acordamos expectativas. El proceso se parece más a una conversación larga que a una charla de una sola tarde.
Conversamos con dirigentes, docentes y vecinos para entender qué saben, qué les gustaría aprender y qué obstáculos enfrentan. Revisamos el espacio, los equipos disponibles y la conexión. Con esa información armamos un mapa sencillo de prioridades.
Acordamos horarios, temas, cantidad de participantes y materiales. Definimos quién será el facilitador local y cómo se comunicará el taller. Nada se impone: cada decisión se conversa y se ajusta a las costumbres y responsabilidades del grupo.
Realizamos los talleres en el lugar acordado, con práctica guiada y apoyo entre pares. Observamos cómo avanza cada persona y ajustamos el ritmo. Al final de cada sesión dejamos una tarea pequeña y una síntesis escrita para la organización anfitriona.
Formamos a una persona de referencia, entregamos materiales y diseñamos el siguiente paso. Nos despedimos con una reunión de cierre y una invitación a la red de facilitadores. La continuidad no se promete: se construye con acuerdos concretos y acompañamiento periódico.
Multired es una iniciativa institucional, cultural y comunitaria que articula personas, organizaciones y espacios de aprendizaje en distintas regiones del Perú. No vendemos equipos ni prometemos soluciones mágicas: acompañamos procesos.
Trabajamos con la convicción de que la tecnología no transforma por sí sola. Lo que transforma es la relación entre las personas, el tiempo que se dedica a aprender y la confianza que se construye en el grupo. Por eso cada proceso empieza con una conversación y no con una presentación.
Nuestro equipo está formado por facilitadores, comunicadores, especialistas en educación y personas que conocen el territorio. Nos interesa que la inclusión digital llegue a las zonas donde las oportunidades suelen tardar: barrios periféricos, comunidades rurales, centros de adulto mayor y bibliotecas que sostienen la vida cultural de su distrito.
También nos interesa aprender. Cada taller nos deja una lección sobre cómo enseñar mejor, cómo adaptar un material y cómo acompañar sin invadir. Esa retroalimentación se comparte en la red y se convierte en insumo para los siguientes procesos.
Estos son extractos de procesos documentados por el equipo. No son fórmulas ni promesas: son aprendizajes concretos que nos ayudan a mejorar. Cada comunidad tiene su propio punto de partida y su propio ritmo.
Lima · Adultos mayores
En un centro de adulto mayor de Lima, el primer taller empezó con una pregunta: “¿para qué quiero usar el celular?”. Las respuestas fueron apareciendo: ver a los nietos, escuchar audios de la familia, pedir una cita médica. El grupo aprendió a hacer videollamadas y a guardar contactos. Al final, dos participantes se ofrecieron para acompañar a quienes faltaban.
Arequipa · Biblioteca comunal
Una biblioteca comunal de Arequipa tenía equipos guardados por falta de mantenimiento y de personas que pudieran orientar su uso. Con el equipo de Multired se organizó un horario de acceso, se revisaron los equipos y se formó a dos personas de la zona. Hoy la sala abre tres tardes por semana y recibe a escolares, adultos mayores y personas que necesitan hacer trámites en línea.
Trujillo · Facilitadores
En Trujillo, un grupo de jóvenes se formó como facilitador comunitario. Aprendieron a diseñar sesiones breves, a usar ejemplos del barrio y a resolver dudas frecuentes. Después del proceso, abrieron un espacio de acompañamiento los sábados. No reemplazan a un docente: ofrecen cercanía, paciencia y continuidad a quienes están empezando.
Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos desde el formulario. Leemos cada mensaje y respondemos según la realidad de tu organización.
No. Usar un celular es una puerta de entrada, pero la inclusión digital también implica aprender a buscar información confiable, comunicarse, organizar documentos, reconocer sitios oficiales y ejercer derechos en línea. Trabajamos con una mirada amplia: la tecnología debe servir para la vida cotidiana, no para cumplir una lista de pasos.
No es indispensable. Adaptamos los materiales con apoyos visuales, audio e instrucciones breves. Si una persona está iniciando su proceso de lectoescritura, coordinamos con la organización anfitriona para ofrecer un acompañamiento cercano. La inclusión digital no debería excluir a quienes tienen distintos niveles de lectura.
No establecemos una edad mínima ni máxima. Trabajamos con grupos de distintas edades y adaptamos el contenido. Sobre los equipos, procuramos usar los que ya existen en el espacio comunal o coordinar equipos con aliados. Cuéntanos qué tienes disponible y buscamos una forma de empezar.
La organización anfitriona propone a personas de confianza que deseen acompañar a otros. No pedimos títulos técnicos: pedimos compromiso, paciencia y disposición para aprender. Luego participan en una formación de varias sesiones y reciben materiales de apoyo. La red de facilitadores se reúne para compartir dudas y experiencias.
No. Multired no comercializa equipos ni servicios de conexión. Nuestro trabajo es formativo y comunitario. Cuando una organización necesita orientación para acceder a equipos o mejorar su conectividad, la acompañamos a identificar alternativas y a conversar con posibles aliados, siempre desde la autonomía de la comunidad.
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Si tu organización quiere abrir un espacio de aprendizaje digital, conversemos. No hace falta tener todo resuelto: basta con una inquietud y ganas de mirar juntos lo que ya existe en tu zona.
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